二维码喷码机

　　在线零售处方药销售额，年复合增长率53%。

　　近日，波士顿咨询公司(BCG)发布《处方药零售业发展趋势2021年度洞察报告》。

　　BCG董事总经理、全球合伙人、医疗健康专项中国区负责人陈白平向《21CBR》表示，过去两年，零售药房作为基础医疗的另一个入口，其运营模式逐渐向全链条服务转型，未来将进一步强化全用户旅程管理及线上能力，最大化全链条价值。

　　但处方药零售在消费者粘性、慢病管理、药师能力建设及患者引流等方面仍存在能力痛点。

　　疫情催化

　　新医改是实现健康中国战略的重要基石，目标是实现低成本、高可及性与高质量三者之间的再平衡。

　　过去三年，中国处方药零售市场虽经历了高速成长期，但整体市场结构仍未发生质的变化。据BCG提出的处方药零售市场发展指数，中国仍呈现“两高两低”的形态(参阅下图)：

　　其中，中国处方药零售占比和规模效应仍有较大提升空间，与发达国家还存在一定差距。但人均零售药房数量已逐步接近发达国家水平，且药品零售市场规模增速仍将持续保持较高水平，未来发展势头可期。

　　从行业发展来看，根据BCG对零售行业中高层从业人员的问卷调研结果，零售药房普药销售额占比较高，而特药占比较小。

　　受新冠疫情催化，线上购药近年来增长迅猛，加之处方药线上销售及医保支付的不断放开，选择线上购买处方药的患者也将稳步提升。

　　根据BCG调研，2015年到2020年，中国在线零售处方药销售额实现了年复合增长率53%的高速成长。其中，2019年到2020年增速尤为可观，高达79%。预计未来随着线上问诊量的攀升，处方药线上销售量仍将保持高速增长。

　　三大路径

　　在政策与外部行业的推动下，当前零售药房已经有相当程度的发展。

　　BCG调研发现，中国处方药零售行业在零售模式维度的发展尚待进一步提升，而在零售能力上差距较小。

　　从处方药零售模式上来看，未来中国零售药房将逐渐步入全渠道融合的零售药房3.0时代。

　　陈白平表示，基于该趋势，以下三条路径是零售药房走向3.0时代的必经之路：

　　第一， 通过诊断、治疗、送药、疾病管理整合发展，形成全链条服务能力。

　　第二， 打通并整合线上线下的新零售业务平台。

　　第三， 通过上述的全链条服务能力提升和线上线下整合打通的途径，为消费者提供智能化、个性化的疾病/健康管理服务，显著提升会员占比及复购率，提高盈利能力。

　　数字化赋能

　　模式革新对能力也提出新的要求。BCG调研数据显示，当前零售药房能力发展的痛点主要集中在复购率待提升、药师能力不足以及患者引流困难三大方面。

　　数字化解决方案和数字化工具的运用，是有效解决处方药零售管理痛点的重要手段。零售药房应积极推动数字化工具和数字化运营的同步优化，实现整体赋能。

　　促进整体生态合作，亦是零售药房全方位能力建设的重要基石。但目前，处方药零售企业在互联网医疗与零售打通、保险拓展、渠道下沉、数字化变革上的合作仍显不足。

　　陈白平表示，零售企业可以通过与药企、智库、线上平台、医疗服务提供方等多方位合作，立体式赋能药房药师全链条服务、提升业务运营能力、加强与医保及医疗机构的整体衔接，从而实现整体生态合作的良性发展。

　　随着医疗改革的深化，医药零售行业作为国家医疗卫生体系的重要组成部分，将迎来下一个高速发展的阶段。

　　在变革创新的过程中，处方药零售的发展也面临各方面的挑战。行业各方需要积极推动整体生态建设，加强外部合作，采用数字化赋能，才能助力处方药零售行业在新医改下抓住机遇，实现长足发展。

（文章来源：21世纪经济报道）

文章来源：21世纪经济报道

上一篇：

下一篇：